Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo el operador de Rize.gg ("Rize", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte sus datos personales cuando usted utiliza el sitio web, la aplicación móvil y los servicios de Rize.gg (colectivamente, la "Plataforma").

Esta política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluidos jugadores, propietarios de clubes, organizadores de torneos y socios de federaciones.

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en [email protected].

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que usted proporciona

Cuando crea una cuenta o utiliza nuestras funciones, puede proporcionar:

• Información de la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, país/región, idioma preferido.
• Información de perfil: nombre para mostrar, avatar, biografía, enlaces a redes sociales, personalizaciones de la tarjeta de jugador.
• Verificación de identidad: identificación emitida por el gobierno, fecha de nacimiento y documentos de respaldo (solo cuando se requieran para retiros de premios en efectivo o funciones de la federación).
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de mensajería directa, chats de equipo, canales de clubes y solicitudes de soporte.
• Datos de torneos y competiciones: registros de equipos, entradas a torneos, presentaciones de partidos y presentaciones de disputas.
• Datos del club y de la organización: nombre del club, descripción, activos de marca, información de la plantilla y acciones de gestión de miembros.
• Información de pago: detalles de facturación proporcionados al comprar estrellas o suscripciones. Los datos de la tarjeta de pago son procesados ​​y almacenados por nuestros procesadores de pagos externos; Rize no almacena su número completo de tarjeta.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

Cuando accede a la Plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos del dispositivo y del navegador: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla e identificadores del dispositivo.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, botones en los que se hizo clic, tiempo dedicado a cada página, consultas de búsqueda y patrones de navegación.
• Datos de conexión: dirección IP, ubicación aproximada (a nivel de ciudad/región, no GPS preciso), proveedor de servicios de Internet y tipo de conexión.
• Datos de rendimiento: tiempos de carga, errores, fallas e información de diagnóstico.
• Cookies y datos de seguimiento: información recopilada a través de cookies, píxeles y tecnologías similares (consulte la Sección 8).

2.3 Datos de Terceros

Cuando vincula cuentas externas, podemos recibir:

• Cuentas de juegos vinculadas: estadísticas específicas del juego, rangos, historial de partidos, logros e identificadores de cuentas de las plataformas que elija conectar (por ejemplo, cuentas de editores de juegos, cuentas de consola).
• Datos de inicio de sesión social: información de perfil básica (nombre, correo electrónico, avatar) de los proveedores de autenticación social que utiliza para iniciar sesión.
• Verificación de pagos: confirmación de transacciones y resultados de detección de fraude por parte de los procesadores de pagos.

2.4 Datos que no recopilamos

No recopilamos:

• Datos biométricos (huellas dactilares, reconocimiento facial, huellas de voz).
• Geolocalización precisa (coordenadas GPS).
• Datos de los contactos, la cámara o el micrófono de su dispositivo.
• Información médica o de salud.
• Información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o creencias religiosas, a menos que incluya voluntariamente dicha información en su perfil o comunicaciones.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

3.1 Proporcionar la plataforma

• Crear y administrar su cuenta.
• Mostrando su perfil, tarjeta de jugador y estadísticas competitivas.
• Emparejarte con otros jugadores, equipos y sesiones.
• Realización de torneos, ligas y competiciones.
• Procesamiento de resultados de partidos, clasificaciones en tablas de clasificación y premios de insignias.
• Gestión de estrellas (ganancias, gastos, obsequios y transacciones de billetera).
• Facilitar la comunicación entre usuarios (mensajería, chat de equipo, canales del club).
• Procesamiento de pagos y suscripciones.

3.2 Mejora de la plataforma

• Analizar cómo los usuarios interactúan con las funciones para mejorar el diseño y la funcionalidad.
• Identificar y corregir errores, errores y problemas de rendimiento.
• Llevar a cabo investigación y desarrollo internos.
• Probar nuevas funciones (mediante pruebas A/B o indicadores de funciones).

3.3 Seguridad y protección

• Detectar y prevenir trampas, fraudes y abusos.
• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y pautas comunitarias.
• Moderar el contenido generado por el usuario.
• Verificar identidades para retiros de premios en efectivo y cuentas federativas.
• Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma.

3.4 Comunicaciones

• Envío de notificaciones transaccionales (actualizaciones de partidos, alertas de torneos, recibos de pago).
• Envío de anuncios de servicios (mantenimiento, cambios de políticas, nuevas funciones).
• Enviar mensajes promocionales sobre eventos, concursos y funciones de Rize, solo con su consentimiento y puede cancelar su participación en cualquier momento.

3.5 Cumplimiento legal

• Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
• Responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales.
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Si se encuentra en una jurisdicción que requiere una base legal para procesar datos personales (como la UE según GDPR o Arabia Saudita según PDPL), nos basamos en lo siguiente:

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos evaluado que nuestros intereses no anulan sus derechos y libertades fundamentales. Puede oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo en cualquier momento (consulte la Sección 6).

5. Cómo compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Lo compartimos sólo en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la Plataforma, incluidos:

• Proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento, almacenamiento, entrega de contenidos).
• Procesadores de pagos (procesamiento de transacciones, detección de fraude).
• Proveedores de análisis (análisis de uso, seguimiento del rendimiento).
• Proveedores de autenticación (inicio de sesión social, verificación de identidad).
• Herramientas de comunicación (envío de correo electrónico, notificaciones push).
• Servicios de moderación (filtrado de contenidos, sistemas anti-trampas).

Estos proveedores procesan datos únicamente en nuestro nombre y bajo obligaciones contractuales para proteger sus datos.

5.2 Otros usuarios

Ciertos datos son visibles para otros usuarios como parte de la funcionalidad de la Plataforma:

• Su perfil público, tarjeta de jugador, estadísticas, insignias y posición en la tabla de clasificación.
• Su nombre de usuario, avatar y afiliaciones de equipo.
• Mensajes que envía en canales públicos, chats de clubes y comunicaciones de equipo.
• Resultados del torneo e historial de partidos.

Usted controla parte de esta visibilidad a través de su configuración de privacidad.

5.3 Organizadores de torneos y socios de federaciones

Si participa en un torneo o es miembro de una federación, el organizador o administrador de la federación podrá acceder a:

• Su nombre de usuario, perfil y detalles de registro enviados para ese evento.
• Resultados del partido y datos de rendimiento de esa competición.
• Estado de verificación de identidad (verificado/no verificado), sin acceso a sus documentos de identificación reales.

5.4 Editores de juegos

Cuando vincula una cuenta de juego, podemos compartir datos limitados con el editor de ese juego para:

• Verificación de cuenta y sincronización de estadísticas.
• Aplicación de la ley contra las trampas y cumplimiento del juego limpio.

Solo compartimos los datos necesarios para estos fines.

5.5 Aplicación de la ley y requisitos legales

Podemos divulgar sus datos si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Rize, nuestros usuarios o el público.

5.6 Transferencias comerciales

Si Rize participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma antes de que sus datos sean transferidos y estén sujetos a una política de privacidad diferente.

6. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos:

6.1 Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

6.2 Corrección

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

6.3 Eliminación

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Cumpliremos a menos que estemos obligados a conservarlo por razones legales, de seguridad o contractuales.

6.4 Restricción

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras verificamos su exactitud).

6.5 Portabilidad

Cuando sea técnicamente posible, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.6 Objeción

Tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en el interés legítimo. Dejaremos de procesar a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos.

6.7 Retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, correos electrónicos promocionales), usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta la legalidad del procesamiento antes del retiro.

6.8 Cómo ejercer sus derechos

Contáctenos en [email protected] con su solicitud. Verificaremos su identidad y responderemos dentro de los 30 días (o antes si lo exige la ley). Si no podemos cumplir con su solicitud, le explicaremos el motivo.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Después del período de retención, los datos se eliminan permanentemente o se anonimizan irreversiblemente.

Cuando elimina su Cuenta, comenzamos el proceso de eliminación dentro de los 30 días. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo cuando lo exija la ley o sea necesario para resolver disputas.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

8.1 Qué utilizamos

Utilizamos las siguientes tecnologías:

• Cookies estrictamente necesarias: necesarias para que la Plataforma funcione (autenticación, seguridad, equilibrio de carga). No se puede desactivar.
• Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma (visitas a la página, uso de funciones, duración de la sesión). Se puede desactivar.
• Cookies de preferencias: Recuerdan su configuración (idioma, temática, preferencias de privacidad). Se puede desactivar.
• Cookies de marketing: se utilizan para ofrecer contenido promocional relevante y medir la eficacia de la campaña. Sólo se coloca con su consentimiento.

8.2 Duración de las cookies

• Cookies de sesión: Caducan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: caducan después de un período determinado (normalmente de 30 días a 13 meses, según el propósito).

8.3 Sus opciones de cookies

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de:

• El banner de consentimiento de cookies que se muestra en su primera visita.
• La configuración de su navegador (bloqueo o eliminación de cookies).
• Configuración de privacidad de su cuenta.

Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

8.4 No realizar seguimiento

Algunos navegadores envían señales de "No rastrear" (DNT). No existe un estándar universal sobre cómo deben responder las plataformas a DNT. Actualmente no modificamos nuestra recopilación de datos en respuesta a señales DNT, pero usted puede controlar el seguimiento a través de las opciones de cookies descritas anteriormente.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Rize opera en múltiples regiones. Sus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados ​​en países distintos de su país de residencia.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o Arabia Saudita, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, que incluyen:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CEC) aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación cuando corresponda.
• Compromisos contractuales con proveedores de servicios que cumplen o superan los estándares locales de protección de datos.

10. Privacidad de los niños

10.1 Requisito de edad

La Plataforma está disponible para usuarios mayores de 12 años. Los usuarios menores de 18 años requieren el consentimiento de sus padres o tutores como se describe en nuestros Términos de servicio.

10.2 Controles parentales

Los padres o tutores pueden:

• Solicite acceso a los datos de su hijo comunicándose con [email protected].
• Solicitar la eliminación de la cuenta y los datos de su hijo.
• Retirar el consentimiento para el uso de la Plataforma por parte de sus hijos en cualquier momento.

10.3 Nuestro Compromiso

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 12 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño menor de 12 años sin el consentimiento de sus padres, los eliminaremos de inmediato. Si cree que un niño menor de 12 años está utilizando la Plataforma, contáctenos en [email protected].

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Controles de acceso que limitan el acceso de empleados y contratistas a datos personales según sea necesario.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.
• Procedimientos de respuesta a incidentes de filtración de datos.
• Prácticas de desarrollo seguras para el código y la infraestructura de la plataforma.

Ningún sistema es completamente seguro. En caso de una violación de datos que suponga un riesgo para sus derechos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exige la ley.

12. Disposiciones específicas del RGPD

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), se aplica lo siguiente:

• Controlador de datos: El operador de Rize.gg es el controlador de datos de sus datos personales.
• DPO: Para consultas sobre protección de datos, comuníquese con nuestro equipo de Protección de datos en [email protected].
• Autoridad de supervisión: tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si cree que hemos violado sus derechos según el RGPD.
• Toma de decisiones automatizada: utilizamos sistemas automatizados para la detección antitrampas y la moderación de contenidos. Tiene derecho a solicitar una revisión humana de las decisiones tomadas únicamente por medios automatizados que le afecten significativamente.

13. Disposiciones específicas del PDPL saudita

Si se encuentra en Arabia Saudita, se aplica lo siguiente según la Ley de Protección de Datos Personales (PDPL):

• Procesamos sus datos según el consentimiento o el propósito legítimo según se define en PDPL.
• Tiene derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar su corrección o eliminación y oponerse al procesamiento.
• No transferiremos sus datos fuera de Arabia Saudita sin las salvaguardias adecuadas según lo exige PDPL y sus regulaciones de implementación.
• Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con [email protected].

14. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, juegos o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal. Rize no es responsable de las prácticas de datos de terceros.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se anunciarán a través de:

• Notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.
• Notificación dentro de la aplicación en la Plataforma.
• Fecha actualizada de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Le avisaremos con al menos 14 días de antelación antes de que los cambios materiales entren en vigor. Su uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Contáctenos

Para cualquier duda, solicitud o queja respecto de esta Política de Privacidad o de sus datos personales:

• Privacidad y protección de datos: [email protected]
• Legal: [email protected]
• Soporte general: [email protected]

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de los 30 días.