Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Cette politique de confidentialité décrit comment l'opérateur de Rize.gg (« Rize », « nous », « notre », « notre ») collecte, utilise, stocke et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Web, l'application mobile et les services Rize.gg (collectivement, la « Plateforme »).

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme, y compris les joueurs, les propriétaires de clubs, les organisateurs de tournois et les fédérations partenaires.

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected].

2. Quelles données nous collectons

2.1 Données que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos fonctionnalités, vous pouvez fournir :

• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe, date de naissance, pays/région, langue préférée.
• Informations sur le profil : nom d'affichage, avatar, biographie, liens vers les réseaux sociaux, personnalisations de la carte de joueur.
• Vérification d'identité : pièce d'identité émise par le gouvernement, date de naissance et pièces justificatives (uniquement lorsque cela est requis pour les retraits de prix en espèces ou les fonctionnalités de la fédération).
• Données de communication : messages envoyés via la messagerie directe, les discussions d'équipe, les canaux du club et les demandes d'assistance.
• Données sur les tournois et les compétitions : inscriptions d'équipes, inscriptions à des tournois, soumissions de matchs et dépôts de litiges.
• Données du club et de l'organisation : nom du club, description, actifs de marque, informations sur la liste et actions de gestion des membres.
• Informations de paiement : détails de facturation fournis lors de l'achat d'étoiles ou d'abonnements. Les détails de la carte de paiement sont traités et stockés par nos processeurs de paiement tiers. Rize ne stocke pas votre numéro de carte complet.

2.2 Données que nous collectons automatiquement

Lorsque vous accédez à la Plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données sur l'appareil et le navigateur : type d'appareil, système d'exploitation, type et version du navigateur, résolution d'écran et identifiants de l'appareil.
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, boutons cliqués, temps passé sur chaque page, requêtes de recherche et modèles de navigation.
• Données de connexion : adresse IP, emplacement approximatif (niveau de la ville/région, GPS non précis), fournisseur de services Internet et type de connexion.
• Données de performances : temps de chargement, erreurs, plantages et informations de diagnostic.
• Cookies et données de suivi : informations collectées via des cookies, des pixels et des technologies similaires (voir la section 8).

2.3 Données provenant de tiers

Lorsque vous associez des comptes externes, nous pouvons recevoir :

• Comptes de jeu liés : statistiques spécifiques au jeu, classements, historique des matchs, réalisations et identifiants de compte des plateformes que vous choisissez de vous connecter (par exemple, comptes d'éditeur de jeux, comptes de console).
• Données de connexion sociale : informations de profil de base (nom, e-mail, avatar) provenant des fournisseurs d'authentification sociale que vous utilisez pour vous connecter.
• Vérification du paiement : résultats de la confirmation de la transaction et du contrôle de la fraude par les processeurs de paiement.

2.4 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas :

• Données biométriques (empreintes digitales, reconnaissance faciale, empreintes vocales).
• Géolocalisation précise (coordonnées GPS).
• Données des contacts, de la caméra ou du microphone de votre appareil.
• Informations de santé ou médicales.
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques ou vos croyances religieuses, sauf si vous incluez volontairement ces informations dans votre profil ou vos communications.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

3.1 Mise à disposition de la Plateforme

• Création et gestion de votre compte.
• Affichage de votre profil, de votre carte de joueur et de vos statistiques de compétition.
• Vous mettre en relation avec d'autres joueurs, équipes et sessions.
• Organiser des tournois, des ligues et des compétitions.
• Traitement des résultats des matchs, des classements et des récompenses de badges.
• Gestion des étoiles (gains, dépenses, cadeaux et transactions de portefeuille).
• Faciliter la communication entre les utilisateurs (messagerie, chat d'équipe, canaux du club).
• Traitement des paiements et des abonnements.

3.2 Améliorer la plateforme

• Analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités pour améliorer la conception et les fonctionnalités.
• Identifier et corriger les bugs, les erreurs et les problèmes de performances.
• Mener la recherche et le développement interne.
• Tester de nouvelles fonctionnalités (via des tests A/B ou des indicateurs de fonctionnalités).

3.3 Sûreté et sécurité

• Détecter et prévenir la tricherie, la fraude et les abus.
• Appliquer nos conditions d'utilisation et nos directives communautaires.
• Modération du contenu généré par les utilisateurs.
• Vérification des identités pour les retraits de prix en espèces et les comptes de la fédération.
• Protéger la sécurité et l'intégrité de la Plateforme.

3.4 Communications

• Envoi de notifications transactionnelles (mises à jour de matchs, alertes de tournois, reçus de paiement).
• Envoi d'annonces de service (maintenance, changements de politique, nouvelles fonctionnalités).
• Envoi de messages promotionnels sur les événements, les compétitions et les fonctionnalités de Rize - uniquement avec votre consentement et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3.5 Conformité légale

• Se conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables.
• Répondre aux demandes légitimes des autorités gouvernementales.
• Établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

4. Base juridique du traitement

Si vous résidez dans une juridiction qui exige une base juridique pour le traitement des données personnelles (comme l'UE dans le cadre du RGPD ou l'Arabie saoudite dans le cadre du PDPL), nous nous appuyons sur les éléments suivants :

Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous avons évalué que nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement sur la base d’un intérêt légitime (voir article 6).

5. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous le partageons uniquement dans les circonstances suivantes :

5.1 Fournisseurs de services

Nous partageons des données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter la Plateforme, notamment :

• Fournisseurs d'infrastructures cloud (hébergement, stockage, livraison de contenu).
• Processeurs de paiement (traitement des transactions, détection des fraudes).
• Fournisseurs d'analyses (analyse de l'utilisation, suivi des performances).
• Fournisseurs d'authentification (connexion sociale, vérification d'identité).
• Outils de communication (envoi d'emails, notifications push).
• Services de modération (filtrage de contenu, systèmes anti-triche).

Ces fournisseurs traitent les données uniquement en notre nom et dans le cadre d'obligations contractuelles pour protéger vos données.

5.2 Autres utilisateurs

Certaines données sont visibles par les autres utilisateurs dans le cadre des fonctionnalités de la Plateforme :

• Votre profil public, votre carte de joueur, vos statistiques, vos badges et votre position dans le classement.
• Votre nom d'utilisateur, votre avatar et vos affiliations à l'équipe.
• Messages que vous envoyez sur les canaux publics, les discussions de club et les communications d'équipe.
• Résultats du tournoi et historique des matchs.

Vous contrôlez une partie de cette visibilité via vos paramètres de confidentialité.

5.3 Organisateurs de tournois et partenaires de la fédération

Si vous participez à un tournoi ou êtes membre d'une fédération, l'organisateur ou l'administrateur de la fédération peut accéder :

• Votre nom d'utilisateur, votre profil et les détails de votre inscription soumis pour cet événement.
• Résultats de match et données de performance de cette compétition.
• Statut de vérification d'identité (vérifié/non vérifié), sans accès à vos documents d'identité réels.

5.4 Éditeurs de jeux

Lorsque vous associez un compte de jeu, nous pouvons partager des données limitées avec l'éditeur de ce jeu pour :

• Vérification du compte et synchronisation des statistiques.
• Application de la loi anti-triche et respect du fair-play.

Nous partageons uniquement les données nécessaires à ces fins.

5.5 Application de la loi et exigences légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande du gouvernement l'exige, ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Rize, de nos utilisateurs ou du public.

5.6 Transferts d'entreprises

Si Rize est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur la Plateforme avant que vos données ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

6. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants :

6.1 Accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

6.2 Correction

Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

6.3 Suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Nous nous y conformerons à moins que nous soyons tenus de les conserver pour des raisons juridiques, de sécurité ou contractuelles.

6.4 Restrictions

Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, pendant que nous vérifions leur exactitude).

6.5 Portabilité

Lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.6 Objections

Vous avez le droit de vous opposer au traitement sur la base d'un intérêt légitime. Nous arrêterons le traitement sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux.

6.7 Retirer le consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement (par exemple, e-mails promotionnels), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

6.8 Comment exercer vos droits

Contactez-nous à [email protected] avec votre demande. Nous vérifierons votre identité et vous répondrons dans les 30 jours (ou plus tôt si la loi l'exige). Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous expliquerons pourquoi.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

Après la période de conservation, les données sont soit définitivement supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous commençons le processus de suppression dans un délai de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour résoudre des litiges.

8. Cookies et technologies de suivi

8.1 Ce que nous utilisons

Nous utilisons les technologies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : Nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité, équilibrage de charge). Ne peut pas être désactivé.
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme (pages vues, utilisation des fonctionnalités, durée de la session). Peut être désactivé.
• Cookies de préférence : Mémorisez vos paramètres (langue, thème, préférences de confidentialité). Peut être désactivé.
• Cookies marketing : utilisés pour fournir du contenu promotionnel pertinent et mesurer l'efficacité des campagnes. Placé uniquement avec votre consentement.

8.2 Durées des cookies

• Cookies de session : expirent lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookies persistants : expirent après une période définie (généralement 30 jours à 13 mois selon la finalité).

8.3 Vos choix en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

• La bannière de consentement aux cookies affichée lors de votre première visite.
• Paramètres de votre navigateur (blocage ou suppression des cookies).
• Paramètres de confidentialité de votre compte.

La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la Plateforme.

8.4 Ne pas suivre

Certains navigateurs envoient des signaux « Do Not Track » (DNT). Il n’existe pas de norme universelle sur la manière dont les plateformes doivent réagir au DNT. Nous ne modifions actuellement pas notre collecte de données en réponse aux signaux DNT, mais vous pouvez contrôler le suivi via les options de cookies décrites ci-dessus.

9. Transferts internationaux de données

Rize opère dans plusieurs régions. Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou de l'Arabie saoudite, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses contractuelles types (CCS) approuvées par la Commission européenne.
• Décisions d’adéquation, le cas échéant.
• Engagements contractuels avec des prestataires de services qui respectent ou dépassent les normes locales de protection des données.

10. Confidentialité des enfants

10.1 Exigence d'âge

La Plateforme est accessible aux utilisateurs âgés de 12 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 18 ans nécessitent le consentement d'un parent ou d'un tuteur, comme décrit dans nos conditions d'utilisation.

10.2 Contrôle parental

Les parents ou tuteurs peuvent :

• Demandez l'accès aux données de leur enfant en contactant [email protected].
• Demander la suppression du compte et des données de leur enfant.
• Retirer à tout moment le consentement à l'utilisation de la Plateforme par son enfant.

10.3 Notre engagement

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur des enfants de moins de 12 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données sur un enfant de moins de 12 ans sans le consentement des parents, nous les supprimerons dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 12 ans utilise la plateforme, contactez-nous à [email protected].

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos.
• Contrôles d'accès limitant l'accès des employés et des sous-traitants aux données personnelles en cas de besoin.
• Évaluations de sécurité et tests de vulnérabilité réguliers.
• Procédures de réponse aux incidents en cas de violation de données.
• Pratiques de développement sécurisées pour le code et l’infrastructure de la plateforme.

Aucun système n’est complètement sécurisé. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes comme l'exige la loi.

12. Dispositions spécifiques au RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), les conditions suivantes s’appliquent :

• Contrôleur des données : L'opérateur de Rize.gg est le responsable du traitement de vos données personnelles.
• DPO : Pour toute demande de renseignements sur la protection des données, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse [email protected].
• Autorité de contrôle : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous avons violé vos droits en vertu du RGPD.
• Prise de décision automatisée : nous utilisons des systèmes automatisés pour la détection anti-triche et la modération du contenu. Vous avez le droit de demander un examen humain des décisions prises uniquement par des moyens automatisés qui vous affectent de manière significative.

13. Dispositions spécifiques au PDPL saoudien

Si vous résidez en Arabie Saoudite, les dispositions suivantes s'appliquent en vertu de la loi sur la protection des données personnelles (PDPL) :

• Nous traitons vos données sur la base du consentement ou d'un objectif légitime tel que défini dans la PDPL.
• Vous avez le droit de savoir quelles données nous collectons, de demander une correction ou une suppression et de vous opposer au traitement.
• Nous ne transférerons pas vos données en dehors de l'Arabie Saoudite sans les garanties appropriées requises par PDPL et ses règlements d'application.
• Pour exercer vos droits, contactez [email protected].

14. Liens et services tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web, des jeux ou des services tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles. Rize n'est pas responsable des pratiques en matière de données des tiers.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront annoncés via :

• Notification par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.
• Notification dans l'application sur la Plateforme.
• Date de « Dernière mise à jour » mise à jour en haut de cette page.

Nous fournirons un préavis d'au moins 14 jours avant que les modifications importantes n'entrent en vigueur. Votre utilisation continue de la Plateforme après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

16. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

• Confidentialité et protection des données : [email protected]
• Juridique : [email protected]
• Assistance générale : [email protected]

Notre objectif est de répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans les 30 jours.