سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم مشغل Rize.gg ("Rize"، "نحن"، "نا"، "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدام موقع Rize.gg وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات (يُشار إليها إجمالاً بـ "المنصة").

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك اللاعبين وأصحاب الأندية ومنظمي البطولة وشركاء الاتحاد.

للأسئلة حول هذه السياسة، اتصل بنا على العنوان التالي: [email protected].

2. ما هي البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو استخدام ميزاتنا، يمكنك توفير ما يلي:

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، تاريخ الميلاد، البلد/المنطقة، اللغة المفضلة.
• معلومات الملف الشخصي: الاسم المعروض، الصورة الرمزية، السيرة الذاتية، روابط الوسائط الاجتماعية، تخصيصات بطاقة اللاعب.
• التحقق من الهوية: بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة وتاريخ الميلاد والمستندات الداعمة (فقط عند الحاجة لسحب الجوائز النقدية أو ميزات الاتحاد).
• بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة عبر الرسائل المباشرة ومحادثات الفريق وقنوات النادي وطلبات الدعم.
• بيانات البطولة والمنافسة: تسجيلات الفريق، وإدخالات البطولة، وعمليات إرسال المباريات، وملفات النزاعات.
• بيانات النادي والمؤسسة: اسم النادي ووصفه وأصول العلامة التجارية ومعلومات القائمة وإجراءات إدارة الأعضاء.
• معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير المقدمة عند شراء النجوم أو الاشتراكات. تتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع وتخزينها بواسطة معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية - ولا تقوم Rize بتخزين رقم بطاقتك بالكامل.

2.2 البيانات التي نجمعها تلقائيًا

عند وصولك إلى المنصة، نقوم تلقائيًا بجمع ما يلي:

• بيانات الجهاز والمتصفح: نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإصداره ودقة الشاشة ومعرفات الجهاز.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، والأزرار التي تم النقر عليها، والوقت المستغرق في كل صفحة، واستعلامات البحث، وأنماط التنقل.
• بيانات الاتصال: عنوان IP، والموقع التقريبي (مستوى المدينة/المنطقة، وليس GPS الدقيق)، وموفر خدمة الإنترنت، ونوع الاتصال.
• بيانات الأداء: أوقات التحميل والأخطاء والأعطال والمعلومات التشخيصية.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع: المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة (انظر القسم 8).

2.3 بيانات من أطراف ثالثة

عند ربط الحسابات الخارجية، قد نتلقى:

• حسابات الألعاب المرتبطة: الإحصائيات والتصنيفات وسجل المباريات والإنجازات ومعرفات الحساب الخاصة باللعبة من الأنظمة الأساسية التي تختار الاتصال بها (على سبيل المثال، حسابات ناشري الألعاب وحسابات وحدة التحكم).
• بيانات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي: معلومات الملف الشخصي الأساسية (الاسم والبريد الإلكتروني والصورة الرمزية) من موفري المصادقة الاجتماعية الذين تستخدمهم لتسجيل الدخول.
• التحقق من الدفع: تأكيد المعاملة ونتائج فحص الاحتيال من معالجي الدفع.

2.4 البيانات التي لا نجمعها

نحن لا نجمع:

• البيانات البيومترية (بصمات الأصابع، التعرف على الوجه، بصمات الصوت).
• تحديد الموقع الجغرافي الدقيق (إحداثيات GPS).
• البيانات من جهات الاتصال أو الكاميرا أو الميكروفون بجهازك.
• معلومات صحية أو طبية.
• معلومات حول أصلك العرقي أو الإثني، أو آرائك السياسية، أو معتقداتك الدينية، ما لم تقم طوعًا بتضمين هذه المعلومات في ملفك الشخصي أو اتصالاتك.

3. كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

3.1 توفير المنصة

• إنشاء وإدارة حسابك.
• عرض ملفك الشخصي وبطاقة اللاعب والإحصائيات التنافسية.
• مطابقتك مع اللاعبين والفرق والدورات الأخرى.
• إقامة البطولات والدوريات والمسابقات.
• معالجة نتائج المباريات وتصنيفات المتصدرين وجوائز الشارات.
• إدارة النجوم (الكسب والإنفاق والإهداء ومعاملات المحفظة).
• تسهيل التواصل بين المستخدمين (المراسلة، الدردشة الجماعية، قنوات النادي).
• معالجة المدفوعات والاشتراكات.

3.2 تحسين المنصة

• تحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع الميزات لتحسين التصميم والوظائف.
• تحديد وإصلاح الأخطاء والأخطاء ومشكلات الأداء.
• إجراء البحوث والتطوير الداخلي.
• اختبار الميزات الجديدة (عبر اختبار A/B أو علامات الميزات).

3.3 السلامة والأمن

• كشف ومنع الغش والاحتيال وسوء الاستخدام.
• تطبيق شروط الخدمة وإرشادات المجتمع.
• الإشراف على المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
• التحقق من الهويات الخاصة بسحب الجوائز النقدية وحسابات الاتحاد.
• حماية أمن وسلامة المنصة.

3.4 الاتصالات

• إرسال إشعارات المعاملات (تحديثات المباريات، تنبيهات البطولة، إيصالات الدفع).
• إرسال إعلانات الخدمة (الصيانة، تغييرات السياسة، الميزات الجديدة).
• إرسال رسائل ترويجية حول أحداث Rize ومسابقاتها وميزاتها - فقط بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3.5 الامتثال القانوني

• الامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها.
• الاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات الحكومية.
• إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

4. الأساس القانوني للمعالجة

إذا كنت في ولاية قضائية تتطلب أساسًا قانونيًا لمعالجة البيانات الشخصية (مثل الاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات أو المملكة العربية السعودية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية)، فإننا نعتمد على ما يلي:

عندما نعتمد على المصلحة المشروعة، فقد رأينا أن مصالحنا لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية. يجوز لك الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة في أي وقت (راجع القسم 6).

5. كيف نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

5.1 مقدمو الخدمة

نحن نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، بما في ذلك:

• مزودو البنية التحتية السحابية (الاستضافة والتخزين وتسليم المحتوى).
• معالجات الدفع (معالجة المعاملات، كشف الاحتيال).
• مقدمو التحليلات (تحليل الاستخدام، مراقبة الأداء).
• موفرو المصادقة (تسجيل الدخول الاجتماعي، التحقق من الهوية).
• أدوات الاتصال (تسليم البريد الإلكتروني، دفع الإخطارات).
• خدمات الإشراف (تصفية المحتوى، أنظمة مكافحة الغش).

يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات فقط بالنيابة عنا وبموجب التزامات تعاقدية لحماية بياناتك.

5.2 مستخدمون آخرون

تكون بعض البيانات مرئية للمستخدمين الآخرين كجزء من وظائف النظام الأساسي:

• ملفك الشخصي العام وبطاقة اللاعب والإحصائيات والشارات وموقع المتصدرين.
• اسم المستخدم الخاص بك، والصورة الرمزية، وانتماءات الفريق.
• الرسائل التي ترسلها في القنوات العامة ومحادثات النادي واتصالات الفريق.
• نتائج البطولة وتاريخ المباريات.

يمكنك التحكم في بعض هذه الرؤية من خلال إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

5.3 منظمو البطولة وشركاء الاتحاد

إذا كنت تشارك في بطولة أو كنت عضوًا في اتحاد، فيمكن للمنظم أو مسؤول الاتحاد الوصول إلى:

• اسم المستخدم وملفك الشخصي وتفاصيل التسجيل المقدمة لهذا الحدث.
• مطابقة النتائج وبيانات الأداء من تلك المنافسة.
• حالة التحقق من الهوية (تم التحقق منها/لم يتم التحقق منها)، دون الوصول إلى مستندات الهوية الفعلية الخاصة بك.

5.4 ناشري اللعبة

عند ربط حساب لعبة، قد نشارك بيانات محدودة مع ناشر تلك اللعبة من أجل:

• التحقق من الحساب ومزامنة الإحصائيات.
• إنفاذ مكافحة الغش والامتثال للعب النظيف.

نحن نشارك فقط البيانات الضرورية لهذه الأغراض.

5.5 تطبيق القانون والمتطلبات القانونية

يجوز لنا الكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب الحكومة، أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوق أو سلامة أو ملكية Rize أو مستخدمينا أو الجمهور.

5.6 تحويلات الأعمال

إذا كانت Rize متورطة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك كجزء من تلك المعاملة. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة قبل نقل بياناتك والخضوع لسياسة خصوصية مختلفة.

6. حقوقك

اعتمادًا على نطاق اختصاصك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

6.1 الوصول

لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

6.2 التصحيح

لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.

6.3 الحذف

لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. وسوف نلتزم بذلك ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو تعاقدية.

6.4 التقييد

لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة (على سبيل المثال، أثناء التحقق من دقتها).

6.5 قابلية النقل

عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

6.6 الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة. سنتوقف عن المعالجة ما لم نثبت أسبابًا مشروعة مقنعة.

6.7 سحب الموافقة

عندما تعتمد المعالجة على الموافقة (على سبيل المثال، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية)، يجوز لك سحب الموافقة في أي وقت. لا يؤثر الانسحاب على قانونية المعالجة قبل الانسحاب.

6.8 كيفية ممارسة حقوقك

اتصل بنا على [email protected] بخصوص طلبك. سوف نتحقق من هويتك ونرد عليك خلال 30 يومًا (أو قبل ذلك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون). إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسوف نوضح لك السبب.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

بعد فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات نهائيًا أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه.

عندما تقوم بحذف حسابك، نبدأ عملية الحذف في غضون 30 يومًا. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول حيثما يقتضي القانون ذلك أو يكون ذلك ضروريًا لحل النزاعات.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

8.1 ما نستخدمه

نحن نستخدم التقنيات التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: مطلوبة لكي يعمل النظام الأساسي (المصادقة، الأمان، موازنة التحميل). لا يمكن تعطيله.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع النظام الأساسي (مشاهدات الصفحة، واستخدام الميزات، ومدة الجلسة). يمكن تعطيله.
• ملفات تعريف الارتباط المفضلة: تذكر إعداداتك (اللغة والموضوع وتفضيلات الخصوصية). يمكن تعطيله.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم المحتوى الترويجي ذي الصلة وقياس فعالية الحملة. يتم وضعها فقط بموافقتك.

8.2 مدة ملفات تعريف الارتباط

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة: تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح.
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تنتهي صلاحيتها بعد فترة محددة (عادةً من 30 يومًا إلى 13 شهرًا حسب الغرض).

8.3 اختيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• يتم عرض شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى.
• إعدادات المتصفح الخاص بك (حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط).
• إعدادات خصوصية حسابك.

قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف النظام الأساسي.

8.4 لا تتبع

ترسل بعض المتصفحات إشارات "عدم التعقب" (DNT). لا يوجد معيار عالمي لكيفية استجابة المنصات لـ DNT. نحن لا نقوم حاليًا بتغيير جمع البيانات لدينا استجابةً لإشارات عدم التتبع، ولكن يمكنك التحكم في التتبع من خلال خيارات ملفات تعريف الارتباط الموضحة أعلاه.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

تعمل Rize عبر مناطق متعددة. قد يتم نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك.

عندما نقوم بنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة العربية السعودية، فإننا نتأكد من وجود الضمانات المناسبة، بما في ذلك:

• الشروط التعاقدية القياسية (SCC) التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية.
• قرارات الملاءمة حيثما ينطبق ذلك.
• الالتزامات التعاقدية مع مقدمي الخدمات التي تفي بمعايير حماية البيانات المحلية أو تتجاوزها.

10. خصوصية الأطفال

10.1 متطلبات العمر

المنصة متاحة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فما فوق. يحتاج المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا إلى موافقة الوالدين أو الوصي كما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بنا.

10.2 الرقابة الأبوية

يجوز للوالدين أو الأوصياء:

• طلب الوصول إلى بيانات طفلهم عن طريق الاتصال بـ [email protected].
• طلب حذف حساب الطفل وبياناته.
• سحب الموافقة على استخدام طفلهم للمنصة في أي وقت.

10.3 التزامنا

نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال أقل من 12 عامًا عن عمد. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل أقل من 12 عامًا دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذفها على الفور. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أقل من 12 عامًا يستخدم المنصة، فاتصل بنا على العنوان التالي: [email protected].

11. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ إجراءات فنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة عدم النشاط.
• ضوابط الوصول تحد من وصول الموظفين والمقاولين إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة.
• تقييمات أمنية منتظمة واختبار نقاط الضعف.
• إجراءات الاستجابة للحوادث لانتهاكات البيانات.
• ممارسات التطوير الآمنة لرمز النظام الأساسي والبنية التحتية.

لا يوجد نظام آمن تماما. في حالة حدوث خرق للبيانات يشكل خطرًا على حقوقك، فسنقوم بإخطارك والسلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

12. الأحكام الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فسيتم تطبيق ما يلي:

• مراقب البيانات: مشغل Rize.gg هو مراقب البيانات لبياناتك الشخصية.
• DPO: للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، اتصل بفريق حماية البيانات لدينا على العنوان التالي: [email protected].
• السلطة الإشرافية: لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.
• اتخاذ القرار الآلي: نحن نستخدم أنظمة آلية للكشف عن الغش والإشراف على المحتوى. لديك الحق في طلب مراجعة بشرية للقرارات المتخذة فقط عبر الوسائل الآلية والتي تؤثر عليك بشكل كبير.

13. الأحكام الخاصة بـ PDPL السعودية

إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، فسيتم تطبيق ما يلي بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL):

• نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على الموافقة أو الغرض المشروع كما هو محدد بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL).
• لديك الحق في معرفة البيانات التي نجمعها، وطلب التصحيح أو الحذف، والاعتراض على معالجتها.
• لن نقوم بنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية دون ضمانات مناسبة كما هو مطلوب بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية.
• لممارسة حقوقك، اتصل بـ [email protected].

14. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو ألعاب أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك الأطراف الثالثة. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي بيانات شخصية. Rize ليست مسؤولة عن ممارسات البيانات الخاصة بأطراف ثالثة.

15. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات المادية عبر:

• إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
• إشعار داخل التطبيق على المنصة.
• تم تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

سنقدم إشعارًا قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التغييرات الجوهرية. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يشكل قبولًا للسياسة المحدثة.

16. اتصل بنا

لأية أسئلة أو طلبات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية:

• الخصوصية وحماية البيانات: [email protected]
• قانوني: [email protected]
• الدعم العام: [email protected]

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يومًا.